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国务院办公厅调研渭滨区政务服务“好差评”国家标准试点工作
发布日期: 2020- 11- 03 09: 29 信息来源: 区行政审批服务局
信息来源:渭滨区人民政府
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10月27日下午,国务院办公厅全国行政审批标准化工作组主任吴知论等一行8人,在省政府办公厅副主任谢泱、省政务服务处处长张赫,市委常委、常务副市长刘荣贤等陪同下到渭滨区调研政务服务“好差评”国家标准试点工作。

2019年以来渭滨区认真贯彻落实《国务院关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(国办发〔2019〕51号)及省、市有关工作要求,在区行政审批大厅、区公共服务大厅和各镇(街)政务服务中心等政务服务部门积极推进“好差评”制度。做到线上线下融合,各个服务事项均可评价,政务服务人员都自觉接受评价,办事企业和群众主动自愿自主进行真实评价,“差评”都得到有效整改,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,企业和群众积极参与、服务部门及时改进的良性互动局面,促进了政务服务质量持续提升,好评率为99.8%。神农镇便民服务中心被国务院列为政务服务“好差评”试点单位,是全省唯一镇级试点单位。

调研组在渭滨行政审批大厅现场查看了政务服务“好差评”系统演示,详细听取了“好差评”评价、反馈、奖惩、回访等四项制度落实及办事群众参与评价率、“好评”和“差评”数据统计、“好差评”结果运用情况。对渭滨区扎实落实“好差评”制度,拓展设置“找茬窗口”、开展争做“金牌店小二”活动和打造独具特色“渭您服务”政务服务品牌等工作表示充分肯定。

调研组对渭滨区对标“好差评”标准,细化落实政务服务评价工作指南和“一事一评”、“一次一评”工作规范要求,把“好差评”制度作为提高服务效能,转变服务作风的有力抓手落实落地,切实为办事企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务环境,提升企业和群众办事便利度和获得感系列做法表示赞同。希望在以后的工作中公开宣传“好评”和“差评”典型案例,认真总结、归纳提炼试点工作经验做法,将渭滨亮点和特色做细做强。

市政府副秘书长、市职转和营商办副主任刘维军,市职转和营商办副主任李周祥,市行政审批服务局局长吕千军等相关部门负责人及渭滨区政府区长刘方斌,区委常委、常务副区长黄同治,区职转营商办、区行政审批服务局负责人陪同调研。


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