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专业指导提升讲解水平 用心演练助力政务服务
----渭滨区举办三级政务服务网络讲解员培训班
发布日期: 2020- 12- 07 08: 23 信息来源: 区行政审批服务局
信息来源:渭滨区人民政府
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“要成为一名优秀的政务服务讲解员,就要政治立场坚定、能够爱岗敬业,还要具有热情的服务意识、较高的文化修养、过硬的心理素质和庄重的外表形象。”

渭滨区刚荣获第一批省级政务服务标准化试点项目优秀等次后,为进一步推动区、镇(街道)、村(社区)便民服务中心(站)顺利运转,有效提升政务服务讲解水平,向企业和群众讲好党和政府便民惠企政策,区行政审批服务局于2020年12月3日下午在区互联网产业园一号楼二楼阶梯教室举办了区、镇(街道)、村(社区)三级政务服务网络讲解员培训班,特别邀请宝鸡电视台专题部副主任、国家一级播音员、知名主持人马铭作了《提升讲解水平助力政务服务》的精彩讲座。

马铭的授课内容丰富、方式灵活。他用深入浅出、形象生动的语言,详细讲述了讲解员在仪容、仪表、礼仪、体态语、有声语言、姿态、表情、举止、音准、音色等方面的具体要求和易犯错误。现场引导大家在讲解中如何正确的呼吸和科学的发声。并结合工作实践,向大家传授了正确把握音量、语速、停顿和语调等方面的语言技巧。让与会人员印象深刻、受益匪浅。 

会后,区行政审批大厅的两位讲解员进行了现场讲解。马铭观看后,进行了详细点评和耐心指导。

马铭的精彩授课和点评指导不仅展现了深厚的理论功底,更体现了丰富的实践经验,对有效提高与会人员的综合素质和业务技能、进一步做好我区三级政务服务网络讲解工作具有很好的指导作用。

区行政审批服务局副局长刘有宏主持会议并指出:各位讲解员不仅是讲解者,更是各级服务大厅的形象代表,从某种意义上来讲,工作特色亮点突出不突出,就听讲解员讲的精彩不精彩。要求各位讲解员深刻认识讲解工作的重要作用,不断增强做好讲解工作的自觉性和自信心;认真领会马铭讲授的专业知识,做到融会贯通、举一反三、反复演练;把讲解与工作实践充分结合起来,做到学以致用;紧跟社会发展变化的形势,不断更新工作理念,努力掌握新的工作方式,更好地推动我区政务服务讲解工作向更高水平迈进,为建设人民满意的服务型政府窗口单位做出新的更大贡献。

区行政审批服务局运行监管股所有人员,区政务服务中心全体工作人员,各镇(街道)便民服务中心负责人、讲解员,部分村(社区)便民服务站站长、讲解员共计60余人参加了培训。



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