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快 严 细 实 整改提升出实效
发布日期: 2021- 01- 07 08: 28 信息来源: 区行政审批服务局
信息来源:渭滨区人民政府
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渭滨区行政审批服务局在创文整改提升工作中,坚持高标准、严要求,做到“快、严、细、实”,让整改提升见实效。

快速行动、立说立行。将承担的十五项工作任务进行分解、夯实到人,要求所有人员不讲条件、快速落实。对能马上落实的工作,做到事不过夜;对不能马上落实的工作,想方设法、加快进度。如区行政审批大厅需新建母婴室,若按平时工作进度,从选址、设计、施工到设备采购,至少需两周时间。大家从讲政治的高度,攻坚克难、能快则快,结果不到一周时间就高标准建成了新的母婴室。

严于整改、不留死角。一是细心自查自纠。严格按照测评标准,逐项检查、高标准落实。如充分利用文化墙、宣传栏、显示屏、公众号,积极宣传社会主义核心价值观、“文明健康、有你有我”、诚信建设等内容,营造浓厚的文明氛围;在门前重新划定了停车区域,加大管控力度,让门前的车辆停放更加有序。二是虚心接受上级的检查指导,对指出的不足立说立改。如立即为大厅的医药箱和便民盒里更换和增添了棉签、纱布、酒精、救急药物及药棉球等;很快给院子里所有的下水道表面,铺上了新的防鼠网;加班为行政审批大厅制作了六个宣传版面。三是诚心邀请义务监督员、办事群众提意见和建议。如对大厅的各类标识及时进行了更新,人防、物防、技防、消防等“四防”设施更齐备。四是耐心协调附近的社区和单位,共同做好整改提升工作。协调马路街社区,及时对周边的围墙进行了粉刷;联系区图书馆,对大厅2000余份图书很快进行了分类整理、摆放更整齐。同时,区政务服务中心安排值班人员每天对所有窗口巡查不少于四次,对发现的不足和问题,及时反馈相关责任人,并由督办人员下发督办单、督促其限期整改。

注重细节、精益求精。在窗口大力开展“优质服务提升年”活动,要求窗口人员从语言、着装、服务的细节入手,对照中心制定的文明服务规范,通过落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心,努力提升窗口的服务效能,让窗口的政务服务更具温度。邀请宝鸡电视台专题部副主任、国家一级播音员、知名主持人马铭作了《提升讲解水平助力政务服务》的精彩讲座,进一步提升了三级政务服务网络的讲解、礼仪和服务水平。多次组织后勤人员和志愿者不畏严寒,对大厅和周边环境卫生进行了彻底清扫,清除了乱贴乱画,对门顶玻璃进行了仔细清洗,让办公环境更加清新。区审批局在经费非常紧张的情况下,筹措资金1万余元,对面积120平方米、剥落严重的东围墙墙面铲除后,进行了人工绿植,让周边环境大为改善。

真抓实考、高线达标。在整改提升中,区行政审批服务局对行动迅速、立说立改、真抓实干的股室、窗口和个人,予以表扬加分;对行动迟缓、整改不力、敷衍应付的股室、窗口和个人,给予批评扣分,并与政务服务“好差评”、“金牌店小二”评选和年终考核相挂钩。通过真抓实干、奖优罚劣,在全局形成了比拼赶超的工作氛围,让承担的十五项工作任务得到了很好落实,确保大考中高线达标。


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